售后服务
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- 分类：技术与支持
- 发布时间：2021-12-21 15:39:39
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质量第一，诚信为本是菱旭电子对用户的永远承诺。自项目验收合格交付之日起，菱旭电子为您提供最低12个月免费质保。合同有效期服务是指在合同条款中，由业主明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持的服务和项目验收后一定期限的无偿维修服务。本系统工程由本公司提供项目验收后12个月的无偿维修服务的质保期，质保内免费技术支持服务和软件免费升级服务，产品故障免费保修。
响应时间：
在质保期内，菱旭电子为您提供7×24小时售后服务响应。
服务措施：
凡正常使用条件下，设备出现故障，用户可致电本公司售后服务热线电话或者直接与相关业务人员联系。公司售后技术人员将在24小时内与客户取得联系，并详细了解故障情况，确认故障问题，及时地为用户做出指导或提供解决办法。如果确认为软件故障技术人员将及时作出处理，确保系统正常运行；如果为非人为的硬件故障，公司将给与相关设备的免费更换，设备性能与原设备相同或者优于原设备，确保设备正常运行，客户使用正常。
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